Jak rozmawiać po angielsku przez telefon

Jak rozmawiać po angielsku przez telefon

Chociaż może się to wydawać trywialne, rozmawianie przez telefon w języku obcym to też sztuka. Czasami jest to trudniejsze niż rozmowa na żywo, bo musimy polegać jedynie na naszym słuchu.

Międzynarodowa szkoła języka angielskigo Kaplan przygotowała przykładowy schemat rozmowy telefonicznej, który w zależności od sytuacji można modyfikować.

Jak rozpocząć rozmowę telefoniczną krok po kroku:

  1. Przywitaj się i przedstaw, np.:

Good morning, it is Kasia calling.


 

  1. Powiedz, dlaczego dzwonisz.

I am ringing about…

Could I please speak to…?


 

  1. Jeśli to Ty odbierasz telefon, grzecznie zapytaj:

What can I help you with?

How can I help you?


 

  1. Podsumuj efekt rozmowy, np:

I will see you at your office on Wednesday at 2 pm.

I will be waiting for your email.


 

  1. Zakończ rozmowę.

It was a pleasure talking to you, goodbye.

Mniej formalne: Nice talking to you, speak to you soon!


 


 

W angielskim mówionym, podobnie jak w pisanym, istnieje formalny i nieformalny język. Jeśli rozmawiasz ze znajomym, możesz skrócić powitanie do zwyczajnego hey, how is it going? lub hi, how are you?.


 

Rozmawiając z autorytetem, np. Twoim nauczycielem, przyszłym lub obecnym pracodawcą, lepiej używać formanych powitań (Good morning, Mr..., Mrs...). Powinieneś też używac zwrotów can, may, would i could.

Przydatne słownictwo:

Niektóre zwroty mogą być mylące. Poniżej wyjaśnienie niektórych z nich:

This is he/she– to mówi osoba, o którą pytasz.

I didn’t catch that – nie usłyszałam tego.

Give me a buzz later – zadzwoń do mnie później (nieformalne)

Please hold – na chwilę muszę odejść od telefonu, ale proszę się nie rozłączać

Hang on – poczekaj chwilę.

Hang up – rozłącz się.

Kilka porad końcowych:

- Zanim zadzwonisz, przygotuj sobie w głowie lub na kartce, co chcesz powiedzieć, w razie jakbyś się pogubił.

- Zawsze bądź grzeczny – w j. angielskim to bardzo isotne – i używaj często please i thank you

- Nie spiesz się, mówi powoli i wyraźnie

- Jeśli masz problem ze zrozumieniem kogoś przez telefon, poproś ich grzecznie o powtórzenie (I’m sorry, could you repeat that, please?). Możesz też wytłumaczyć, że nadal uczysz się angielskiego.

Poćwicz rozmowę ze znajomymi i nie bój się mówić, a w szybkim czasie zobaczysz z jaką łatwościa Ci to przychodzi!


 

Polecamy:

http://www.kaplaninternational.com/pl/